CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Comercio electrónico de Prensas Universitarias de Zaragoza
Universidad de Zaragoza

1. Identificación

Universidad de Zaragoza. Prensas Universitarias de Zaragoza,
Calle Pedro Cerbuna, 12, 50009 Zaragoza, España.
CIF: 5018001G
e-mail: puz@unizar.es
Tfno: 976 761 330
Horario de atención telefónica: de 9.00 hr. AM a 14.00 hr AM, GMT +1

2. Protección de datos

La Universidad le comunica que, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal, sus datos pasan a formar parte de un Fichero de Terceros de la Universidad de Zaragoza, cuya finalidad es la gestión administrativa, de acuerdo con lo dispuesto en la Resolución de la Universidad de creación de ficheros de 16 de julio de 2002. Puede ejercer el acceso, la rectificación y cancelación por escrito dirigido al Ilmo. Sr. Gerente de la Universidad, adjuntando copia del documento que acredite su identidad.


3. Condiciones de venta

Prensas Universitarias de Zaragoza ofrece en su página web una forma de compra por la selección de productos a través de un catálogo virtual en el cual se indican los precios IVA incluido (PVP), que son recopilados en un carrito de la compra en el cual el cliente puede añadir más productos, borrar, modificar las cantidades de los productos seleccionados y conocer el precio total del pedido en todo momento. Una vez aceptado el carrito de la compra, los datos introducidos en el mismo constituye el objeto de pedido, al cual se le añaden los costes de envío según destino y peso del total de los artículos seleccionados, el cliente puede conocer de forma clara y desglosada el precio del pedido, el valor de los impuestos aplicados y los costes de envío específicos para su pedido. El pago se realiza por medio de tarjeta de crédito a través de los sistemas de pago contratados a una entidad financiera y bajo sistemas de seguridad de "comercio electrónico seguro", que aseguran la confidencialidad de los datos transmitidos electrónicamente en el momento del pago, los cuales están basados en SSL (Secure Sockets Layer).
Los precios de los productos expuestos en la página web de Prensas Universitarias de Zaragoza incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de países no miembros de la Unión Europea, canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos de IVA.
Prensas Universitarias de Zaragoza no se hará cargo de los aranceles, impuestos especiales y demás gastos aplicables por el país o lugar de destino del envío, que serán siempre a cargo y cuenta del destinatario.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...) o transferencia bancaria.
El cliente deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y los costes serán diferentes para cada forma de transporte y serán especificados de forma independiente al coste del producto y con anterioridad a la confirmación del pedido.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, no obstante no excederá de los 30 días naturales desde la confirmación y pago del pedido por parte del cliente. Antes de confirmar su pedido y proceder al pago, se informará al cliente sobre los gastos de envío que aplican a su pedido en concreto.
Todos los pedidos realizados son confirmados por medio de correo electrónico, a la cuenta especificada por el comprador durante el proceso de compra, con copia del pedido y factura correspondiente al mismo. Cada pedido dispone de un identificador único que puede ser utilizado para cualquier consulta acerca del mismo.


4. Derechos del comprador y política de devoluciones

Prensas Universitarias de Zaragoza no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega inmediatos de los productos que se ofrecen en su website, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. No obstante el plazo máximo de entrega será de 30 días. El catálogo que se muestra es meramente orientativo.
Prensas Universitarias de Zaragoza garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Prensas Universitarias de Zaragoza dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida.
Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presente defectos, Prensas Universitarias de Zaragoza correrá además con los costes derivados de devolución y nueva entrega del producto en perfectas condiciones.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a través de la página web de Prensas Universitarias de Zaragoza siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Prensas Universitarias de Zaragoza devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, teniendo que asumir el cliente los costes de envío y devolución de los productos que conforman el pedido.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Prensas Universitarias de Zaragoza, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro servicio al teléfono 976 761 330.


5. Obligaciones del cliente

El cliente de Prensas Universitarias de Zaragoza se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Prensas Universitarias de Zaragoza.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Prensas Universitarias de Zaragoza no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.



6. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con Universidad de Zaragoza-Prensas Universitarias de Zaragoza se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de la Universidad de Zaragoza.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa de cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España).