En busca de la excelencia. Colección de ponencias del IV Encuentro de Gestión de las Administraciones Públicas en Aragón

Las ponencias presentan algunas de las herramientas más avanzadas que existen en estos momentos para la mejora de la gestión de las organizaciones, tanto públicas como privadas. Tratan temas como el marketing público, la estrategia de Benchmarking, la implantación de cuadros de mando, la calidad total en la Administración o el nuevo paradigma en la gestión de los servicios.